1、送货上门、货到付款订单：快递员送货上门时，请您务必当面检查货物外包装。如果出现外包装损坏，请不要签收，并联系我商城客服人员。一旦您确认签字，后续如果发现拆包后东西已经损坏，那追究快递方责任将相当被动。

2、快递送货上门后，请当场拆开外包装，进行简单的检查。看看商品有没有明显的变形、破损。如果有问题，请不要签收，并联系我司客服人员。

特别提示：

如果您的订单使用现金券支付，退货商品的金额小于实际已付款金额时。

如果您的订单中含有赠品，将无法提供此项服务；如果是成套商品，您只能整套退货。如果是捆绑商品，您在退主商品的同时需要将赠品一起退回。